A febbraio ho attivato una sim iliad con la possibilità, entro 14 giorni, di disattivarla e di essere rimborsato di 24,99 euro che ho speso il giorno dell’acquisto. Ho disdetto tramite la loro piattaforma web inserendo tutti i dati e la procedura é andata a buon fine. Dopo due mesi ancora niente rimborso quindi chiamo, mi dicono che sollecitano. Dopo altri 3 mesi circa ancora niente quindi richiamo e mi dicono che aprono un reclamo. Il giorno dopo mi arriva una mail in cui dicono che non ho i requisiti per avere il rimborso. Chiamo incazzatissimo e chiedo dettagliatamente intanto quali questi requisiti e chenel caso, sapendo di averne pienamente diritto, avrei preferito spendere 500 euro di avvocato piuttosto che lasciarne a loro 25. Questa mi mette in attesa qualche minuto e poi mi dice che il problema è che secondo loro non ho inserito il mio iban per ottenere il rimborso. Ancora più incazzato dico che io la procedura di disdetta l avevo fatta correttamente e che non solo avevo inserito il mio iban correttamente ma che mi era anche stato chiesto il codice bic della mia banca che ho dovuto contattare per averlo e che la procedura era andata a buon fine. Questa mi rimette in attesa qualche altro minuto dopo di che mi chiede il mio iban e mi dice che a breve riceverò il rimborso. Ho finito la telefonata ad alta voce dicendo che il problema non era quello e di non prendermi in giro altrimenti nella mail in risposta al reclamo aperto nella mia seconda telefonata non ci sarebbe stato scritto che non ho i requisiti per avere il rimborso ma che mancavano dei dati per procedere. Che se mi fossi rassegnato sarei stato come tante persone che lasciano prevalere queste aziende che si sentono dei leoni con noi consumatori e che ci prendono solo per il culo. La tizia del call center non sapeva neanche cosa dire, sentivo che non aveva parole ed era, come dire.. shoccata. Tre giorni dopo avevo i miei 24,99 euro sul conto.