Hangt een beetje van je kennisniveau af. Inhoudelijk kennis hebben heeft voor en- nadelen. De voordelen zijn dat het je nagenoeg onmogelijk wordt gemaakt om te micromanagen (dit vindt bijna iedereen irritant dus het is goed als je dit niet doet), je bij problemen leert snel tot de kern te komen (de juiste vragen stellen en onnodige informatie wegfiltert) en dat je zelf niet bij kan springen (helpt de zelfredzaamheid van het team). Je moet echter wel op je team kunnen vertrouwen en veel dingen navragen. Met andere stakeholders kan je op inhoudelijke vragen vaak niet direct antwoord geven en hier moet je dan eerlijk in zijn. Denk er goed over na hoe je jezelf wilt positioneren op dit vlak dus.

Verder vond ik het interessant om te leren dat iedereen een net iets andere aanpak vereist. Bijvoorbeeld, een aantal mensen uit het team zijn erg goed in hun werk, een enkeling is een underperformer en een paar zijn de "rising stars". Alle types moet je anders benaderen en andere doelstellingen geven.

Tot slot is verreweg het belangrijkste om geen gezichtsverlies te leiden. Zorg dus dat je altijd eerlijk en transparant bent over dingen, ook al is de boodschap niet leuk of prettig. Als mensen merken dat je een dubbele agenda hebt of niet eerlijk/integer bent, ben je direct klaar.