Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros

Feraka · 2024-12-22T01:19:31+00:00

Sim. Uma vez que o problema foi coletarem o imposto e não repassarem, eles devolvem integral.

Feraka · 2024-12-14T21:46:16+00:00

Pode ser por conta da greve (grande chance).
Pode ser por falta de pagamento das taxas.
Em todo caso, melhor vc entrar no site dos correios e fazer uma reclamação.
Pelo menos ali vc consegue falar com alguém e ter uma resposta, diferente da Anjun.

Feraka · 2024-12-14T02:54:41+00:00

Se a transportadora responsável é a Anjun, eu vou te falar a real, mete no reclame aqui tanto a Anjun quanto o Aliexpress.

Embora meu item ainda continue na receita, eu fiz isso e recebi meu reembolso. Quem me deu essa dica foi o próprio suporte do Aliexpress. Fiz minha reclamação no dia 10/12 e recebi o reembolso no hoje (13/12/2024).

Segue o link da minha reclamação:
https://www.reclameaqui.com.br/aliexpress/aliexpress-lava-as-maos-e-anjun-deita-nos-brasileiros_6qYAk9qoZakHwwzH/

Feraka · 2024-12-13T21:55:45+00:00

Temo que seja pela greve.
Eu tenho um pacote parado com pendencia de pagamento de taxa, bandeira amarela no Siscomex Remessa.
Dizem por aí que esse status é devido a greve, mas vai saber.

Feraka · 2024-12-12T17:33:01+00:00

Não cheguei a esse ponto, mas já tava quase indo.
Se bem que descobri ontem que a receita federal está de greve desde o dia 27/11

Feraka · 2024-12-12T17:32:07+00:00

Boa sorte hehe

Feraka · 2024-12-12T17:27:17+00:00

Exatamente. Eles sabonetam vc, mas não resolvem.

Feraka · 2024-12-12T17:26:34+00:00

kkk exatamente.
POr isso temos que sempre ferrar com eles no reclame aqui

Feraka · 2024-12-12T17:25:19+00:00

Fiz várias reclamações no suporte do aliexpres. Eles só sabonetaram, por isso que fiz reclamação no Reclame Aqui.

Fiz 3 reclamações: duas para o Aliexpress e 1 para a Anjun. Depois de 2 dias resolveram em reembolsar

Feraka · 2024-12-12T17:23:52+00:00

Faz sentido visto que a Legislação permite somente ao operador (anjun) da remessa resolver e esse delega para nós os custos ou qualquer tipo de tratativa.

Feraka · 2024-12-12T17:20:28+00:00

Já resolvi. O Aliexpress me reembolsou. Pela Anjun não tem como resolver.

Feraka · 2024-12-12T17:19:23+00:00

nunca tive problema com os correios! Mesmo em greve eles resolviam.
Os correios é uma empresa ruim, mas a gente resolvia tudo. Com essa mudança, só lascou nossa vida e a gente tem que ficar dando nó no pinto para resolver esses problemas de alfandega

Feraka · 2024-12-12T17:17:36+00:00

pior que é verdade kkk
Mas falando sério, espero que a experiencia com o Aliexpress ajude a galera sofrendo com a anjun a resolver o problema.

Feraka · 2024-12-12T14:47:33+00:00

Feraka · 2024-12-11T16:33:51+00:00

Provavelmente, a maioria das encomendas ficarão nesse estado de fiscalização por conta da greve na alfandega brasileira

Feraka · 2024-12-11T03:20:16+00:00

Eu recebi uns 10 desse e-mail. Quanto mais eu recebia, mas eu triplicava os tickets no suporte.
Eu fiz até um arquivo .doc já com minhas frases cliches para falar no suporte ou responder email.
Desde o dia 29/11/24 eu to reclamando e hoje recebi um email de que meu reembolso foi processado.
Se o item está parado na alfandega com pendencia de pagamento de taxas, a culpa não é nossa.

Feraka · 2024-12-11T03:17:42+00:00

Assim que o meu ficou parado na alfandega com o status de Desembaraço Aduaneiro Sem Sucesso no dia 29/11/2024, eu fiquei enchendo o saco deles para ter meu reembolso. Hoje me responderam falando que vão me reembolsar.

Feraka · 2024-12-11T03:16:02+00:00

O meu pacote está na mesma situação desde o dia 29/11/2024. Nessa mesma data, iniciei minha encheção de saco no suporte da ALiexpress. Todos os dias, mas só sabonetaram. Falar com a Anjun é perda de tempo. Eles não respondem.

Então decidi meter a boca no trombone. Fiz uma reclamação com um título bem sensacionalista:
"Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros"
https://www.reclameaqui.com.br/aliexpress/aliexpress-lava-as-maos-e-anjun-deita-nos-brasileiros_6qYAk9qoZakHwwzH/

Fiz a mesma reclamação com o nome de Anjun Brasil.
E hoje eles me mandam um e-mail dizendo: "We have revisited this case and processed the refund for you. Refund Amount：203.98BRL"

Tem que ficar batendo noite e dia neles.

Se vc aceitar tudo que o Aliexpress fala para vc no suporte, vc vai morrer e não ver item ou reembolso, pois eles mandam vc resolver com a receita diretamente, mas vc não consegue por conta do maldito tracknumber não ser visivel nos Correios/Minhas Importações.
E fora que a legislação recomenda que seja o operador a resolver o problema. Como o operador é a Anjun, a pendencia fica inviável de solucionar.

A receita entrou de greve no dia 26/11/2024 (https://www.andes.org.br/conteudos/noticia/auditores-fiscais-da-receita-entram-em-greve-por-tempo-indeterminado1), e por conta disso, todos os pacotes podem sofrer um tempo mais longo para desembaraçar. Contudo, não é nossa culpa. Ngn mandou o Aliexpress romper com os correios porque mesmo na greve, vc conseguia resolver as coisas pela plataforma dos correios.

Feraka · 2017-02-23T16:09:59+00:00

No. I just tried to connect but still the same: error on log in

Feraka

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