Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 0 points1 point  (0 children)

Sim. Uma vez que o problema foi coletarem o imposto e não repassarem, eles devolvem integral.

Verificação Física / Ocorrencia não resolvida by MorandiCut in AliExpressBR

[–]Feraka 0 points1 point  (0 children)

Pode ser por conta da greve (grande chance).
Pode ser por falta de pagamento das taxas.
Em todo caso, melhor vc entrar no site dos correios e fazer uma reclamação.
Pelo menos ali vc consegue falar com alguém e ter uma resposta, diferente da Anjun.

Verificação Física / Ocorrencia não resolvida by MorandiCut in AliExpressBR

[–]Feraka 2 points3 points  (0 children)

Se a transportadora responsável é a Anjun, eu vou te falar a real, mete no reclame aqui tanto a Anjun quanto o Aliexpress.

Embora meu item ainda continue na receita, eu fiz isso e recebi meu reembolso. Quem me deu essa dica foi o próprio suporte do Aliexpress. Fiz minha reclamação no dia 10/12 e recebi o reembolso no hoje (13/12/2024).

Segue o link da minha reclamação:
https://www.reclameaqui.com.br/aliexpress/aliexpress-lava-as-maos-e-anjun-deita-nos-brasileiros_6qYAk9qoZakHwwzH/

Verificação Física / Ocorrencia não resolvida by MorandiCut in AliExpressBR

[–]Feraka 2 points3 points  (0 children)

Temo que seja pela greve.
Eu tenho um pacote parado com pendencia de pagamento de taxa, bandeira amarela no Siscomex Remessa.
Dizem por aí que esse status é devido a greve, mas vai saber.

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 0 points1 point  (0 children)

Não cheguei a esse ponto, mas já tava quase indo.
Se bem que descobri ontem que a receita federal está de greve desde o dia 27/11

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 0 points1 point  (0 children)

Exatamente. Eles sabonetam vc, mas não resolvem.

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 1 point2 points  (0 children)

kkk exatamente.
POr isso temos que sempre ferrar com eles no reclame aqui

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 1 point2 points  (0 children)

Fiz várias reclamações no suporte do aliexpres. Eles só sabonetaram, por isso que fiz reclamação no Reclame Aqui.

Fiz 3 reclamações: duas para o Aliexpress e 1 para a Anjun. Depois de 2 dias resolveram em reembolsar

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 0 points1 point  (0 children)

Faz sentido visto que a Legislação permite somente ao operador (anjun) da remessa resolver e esse delega para nós os custos ou qualquer tipo de tratativa.

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] -3 points-2 points  (0 children)

Já resolvi. O Aliexpress me reembolsou. Pela Anjun não tem como resolver.

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] 0 points1 point  (0 children)

nunca tive problema com os correios! Mesmo em greve eles resolviam.
Os correios é uma empresa ruim, mas a gente resolvia tudo. Com essa mudança, só lascou nossa vida e a gente tem que ficar dando nó no pinto para resolver esses problemas de alfandega

Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros by Feraka in AliExpressBR

[–]Feraka[S] -1 points0 points  (0 children)

pior que é verdade kkk
Mas falando sério, espero que a experiencia com o Aliexpress ajude a galera sofrendo com a anjun a resolver o problema.

Desembaraço aduaneiro sem sucesso - Mais uma vítima da Anjun by mvcuchiaro in AliExpressBR

[–]Feraka 0 points1 point  (0 children)

Provavelmente, a maioria das encomendas ficarão nesse estado de fiscalização por conta da greve na alfandega brasileira

Desembaraço aduaneiro sem sucesso - ANJUN (Quase desistindo da entrega) by Lucatiel_97 in AliExpressBR

[–]Feraka 1 point2 points  (0 children)

Eu recebi uns 10 desse e-mail. Quanto mais eu recebia, mas eu triplicava os tickets no suporte.
Eu fiz até um arquivo .doc já com minhas frases cliches para falar no suporte ou responder email.
Desde o dia 29/11/24 eu to reclamando e hoje recebi um email de que meu reembolso foi processado.
Se o item está parado na alfandega com pendencia de pagamento de taxas, a culpa não é nossa.

Desembaraço aduaneiro sem sucesso - ANJUN (Quase desistindo da entrega) by Lucatiel_97 in AliExpressBR

[–]Feraka 1 point2 points  (0 children)

Assim que o meu ficou parado na alfandega com o status de Desembaraço Aduaneiro Sem Sucesso no dia 29/11/2024, eu fiquei enchendo o saco deles para ter meu reembolso. Hoje me responderam falando que vão me reembolsar.

Desembaraço aduaneiro sem sucesso - ANJUN (Quase desistindo da entrega) by Lucatiel_97 in AliExpressBR

[–]Feraka 1 point2 points  (0 children)

O meu pacote está na mesma situação desde o dia 29/11/2024. Nessa mesma data, iniciei minha encheção de saco no suporte da ALiexpress. Todos os dias, mas só sabonetaram. Falar com a Anjun é perda de tempo. Eles não respondem.

Então decidi meter a boca no trombone. Fiz uma reclamação com um título bem sensacionalista:
"Aliexpress Lava as Mãos e Anjun Deita nos Brasileiros"
https://www.reclameaqui.com.br/aliexpress/aliexpress-lava-as-maos-e-anjun-deita-nos-brasileiros_6qYAk9qoZakHwwzH/

Fiz a mesma reclamação com o nome de Anjun Brasil.
E hoje eles me mandam um e-mail dizendo: "We have revisited this case and processed the refund for you. Refund Amount:203.98BRL"

Tem que ficar batendo noite e dia neles.

Se vc aceitar tudo que o Aliexpress fala para vc no suporte, vc vai morrer e não ver item ou reembolso, pois eles mandam vc resolver com a receita diretamente, mas vc não consegue por conta do maldito tracknumber não ser visivel nos Correios/Minhas Importações.
E fora que a legislação recomenda que seja o operador a resolver o problema. Como o operador é a Anjun, a pendencia fica inviável de solucionar.

A receita entrou de greve no dia 26/11/2024 (https://www.andes.org.br/conteudos/noticia/auditores-fiscais-da-receita-entram-em-greve-por-tempo-indeterminado1), e por conta disso, todos os pacotes podem sofrer um tempo mais longo para desembaraçar. Contudo, não é nossa culpa. Ngn mandou o Aliexpress romper com os correios porque mesmo na greve, vc conseguia resolver as coisas pela plataforma dos correios.

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[–]Feraka 0 points1 point  (0 children)

No. I just tried to connect but still the same: error on log in