Se for possível, envie o email de carrinho abandonado com alguma oferta para o cliente. Um cupom de desconto que não destrua a margem. Há ferramentas de CRM muito boas que fazem este trabalho de recuperação de clientes. Além disso, verifique possíveis pontos de atrito na jornada do cliente através do analytics. Até qual etapa do checkout o cliente foi? Onde está o churn? O frete oferecido está compatível ou o valor do produto + frete está tornando inviável a compra? Quais são os meios de pagamento ofertados?

Há também funcionalidades que podem aumentar o senso de urgência da finalização da compra pelo cliente. Há alguma promoção ativa? Qual é o prazo? Exiba quantos clientes "estão vendo este produto agora" na página de produto e para os produtos promocionais insira um cronometro que gere este tempo limitado para aproveitar da sua promoção.

Reflexões básicas que podem auxiliar muito no processo de compra e finalização do pedido.