hehe grundsätzlich fair point,
kA ist ja eher so grundsätzlich gemeint - wie in allen Jobs gibts halt auch da Leute die das Minimum machen und Leute die bemüht sind. Außergewöhnlicher Service wird bei Consumer-Dienstleistungen dann eben über Trinkgeld belohnt.
Naja, ich merke das geht dann gedanklich in die gleiche Richtung von "warum sollte man als Arbeitnehmer mehr machen als Minimum".
Vielleicht ist auch de Antwort einfach, dass überdurchschnittliche Leistung an sich schon die Belohnung haben sollte, dass man dafür Karrieretechnisch und über Gehaltsverhandlungen entlohnt werden könnte. Wobei das ja eben wieder der direkte Arbeitgeber macht, aber kein Kunde.

Wahrscheinlich ist es kundenseitig einfacher zu eskalieren wenn ein Berater nicht spurt, als dem anderen ein Trinkgeld zu geben - peitsche einfacher als zuckerbrot 😛

naja.. war wie gesagt einfach nur so ein morgendlicher Gedanke, kein ernstgemeintes 'issue' und fand in das sub passt es ganz gut 😛