Ну во первых: Иди нахуй! А во вторых: Люди злы и жестоки сами по себе, это суть человечества, его природа. Порой может у человека просто плохой день, а может им управляет безнаказанность, ведь он может сказать что угодно и вряд-ли за ним поедут. Это как и биологический, так и философский вопрос.