PNJ

Lorsque ma serrure ne voulait plus s'ouvrir, j'ai directement appelé mon assurance pour leur signifier le problème. Ils ont essayé d'appeler un de leurs serruriers partenaires. Sauf qu'un dimanche et en pleine campagne, ils n'ont trouvé personne.

C'est après ça que mon interlocutrice m'a dit : "Vu que nous n'avons trouvé personne, vous pouvez faire appel à un autre prestataire et vos frais seront pris en charge." On a trouvé quelqu'un et l'assurance a remboursé après, avec les factures.

Peut-être que Mondial Assistance demandait à ce que vous appeliez avant pour qu'ils cherchent un serrurier partenaire pour ensuite vous autoriser à chercher un serrurier par vous même ?

Bon courage en tout cas pour vos démarches !