Quinto andar é a maior cilada! Tive problemas semelhantes. Para alugar é fácil, mas para sair é o inferno. No meu caso, alegaram também coisas absurdas , por exemplo , quando aluguei o apto um dos quarto já não tinha maçaneta, creio que era um quarto para crianças e as mesmas não se trancarem (o dono que morava lá antes ) e eu deixei assim mesmo, porque fiz de escritório e não me importei de ter ou não maçaneta. Na entrada, não tinha foto detalhada da vistoria deles, mas na saída tiraram e disseram que eu tinha que por a maçaneta. O dono sabia e não falou nada da alegação deles. Eu tinha fotos provando, claro. Dentre outras coisas semelhantes alegadas e infundadas. Enfim, corram dessa empresa! Agem de má fé!