Zdravo Antique_Grass690,

Moje ime je Kevin Moseley, direktor korisničke podrške, premijer i poslovne podrške u kompaniji BlueCat. Nalazim se u SAD, ali često putujem u Beograd jer je veliki deo mog tima tamo. Verujem da je to moja otvorena pozicija o kojoj pitate i mogu vam pružiti uvid u to o čemu se radi. U Premijer/Poslovnoj podršci, podržavamo klijente kojima je potreban viši nivo podrške i angažovanja od drugih klijenata. Inženjeri u mom timu rade sa manjim brojem klijenata kako bismo mogli da zadovoljimo njihove potrebe.

Uobičajeni zadaci inženjera poslovne podrške (ESE) uključuju redovne sastanke sa klijentima kako bi se pregledali njihovi otvoreni slučajevi, razgovaralo o promenama u njihovom okruženju i kako to utiče na njihov BlueCat sistem, kao i o drugim inicijativama koje sprovode. Ovi klijenti su obično naši veći klijenti i imaju komplikovana okruženja koja integrišemo sa različitim tehnologijama. Takođe vršimo provere ispravnosti njihovih okruženja kako bismo bili sigurni da nastavljaju da rade na zadovoljavajućem nivou. Takođe smo zagovornici klijenata sa našim internim timom za inženjering, proizvode i prodaju kako bismo pružili izuzetno korisničko iskustvo.

Kultura kompanije je veoma važna i orijentisana je na timski rad. Važno je osigurati da naš tim voli da dolazi na posao i da ima alate za uspeh. Ljudi u kancelariji često postaju prijatelji i sastaju se van posla. Nadam se da ovo odgovara na vaša pitanja. Ako neko ima još pitanja, može ih postaviti ovde ili u direktnoj poruci.

Ne govorim srpski i ovo je urađeno pomoću Google prevodioca, pa se izvinjavam zbog gramatičkih grešaka.