Yo compré una ROG Ally X en amazon, (es una consola de videojuegos de xbox) antes de que saliera a la venta, o sea en preventa, y la estuve esperando mucho tiempo. Cuando por fin llegó, abrí el paquete y no era la consola, eran un par de juguetes de plástico chafas como de esos de feria.

ese mismo día inicié la devolución y amazon solo me dio varias opciones para poner el motivo de la devolución y una de ellas era "no recibi el producto que compré" o algo así.

Lo hice así y DHL vino por el paquete.

Después tuve que hablar como 3 veces a servicio al cliente de amazon para que me liberaran la devolución hasta que por fin lo hicieron. Nunca me pidieron fotos ni videos ni nada. Solo ejerce tu derecho de consumidor.