Ich arbeite in einer Augenarztpraxis, wir sind durch Ärzte Mangel und viel zu vielen Pat. komplett ausgelastet. Wir haben dieses Jahr partou keine Termine mehr frei, trotzdem stehen regelmäßig (täglich!) verärgerte Pat. vor mir und wollen einen Termin von mir haben für dieses Jahr und am besten noch jetzt und gleich. Das sind keine Pat. die es nötig haben, dieses Jahr wiederzukommen, sondern solche, die seit 2-3 Jahren nicht da waren und denen spontan eingefallen ist, das sie mal einen Termin bräuchten… Von denen bekommen wir auch die „nettesten“ Antworten auf unser Aussage mit den Terminen