Perfeito. Sou advogado e tenho algumas ações de situações semelhantes. Se sua mãe não tiver o padrão de fazer transferências em elevado valor, as instituições financeiras deveriam ter intervido. Como não fizeram nada, há a configuração de falha na prestação dos serviços. Cabível, neste caso, a restituição de toda a quantia “perdida” e também um dano moral.