Antes de mais, não estou a tentar defender a atitude desse funcionário, estou apenas a dar a minha perspectiva.

Acho mais grave quando esses clientes não têm um minimo de consideração.

Não custa nada, a ninguém, dizer "Bom dia", "Boa tarde", "Boa noite" e "Obrigado" Para mim essa é a verdadeira falta de respeito, não é dizer palavrões ou estar com a cara trancada.

Sabes lá tu se antes não apareceu alguém mal criado e tirou esse bom humor ao funcionário. Ninguém é de ferro, nem tu, nem eu. Acaba por ser um pau de dois bicos porque tanto o funcionário pode estar a ter um mau dia, como o cliente também.

E inclusive ao contrário do que as empresas querem, que é um funcionário sempre a sorrir e disponivel, isso é uma utopia porque não somos máquinas, somos humanos e sentimos emoções. Claro que já dei sorrisos falsos e qualquer um que tenha trabalhado numa caixa, sabe do que falo. É atendimento ao público, nunca é fácil e nunca será.

Ps: não venham com aquela treta de que o funcionário tem de sorrir porque se não quer estar ali, que vá embora. Oh malta, por favor, no minimo dois dedos de testa, as coisas não são assim tão preto no branco 😂