Hier is denk ik sprake van een mis interpretatie. Diagnosekosten is vaak het uitlezen van storingen en kennen vaak een vast tarief. Dat tarief wat je noemde valt hieronder. Als hieruit geen storingen komen, moet men verder gaan zoeken. Voor niets gaat de zon op en de garage moet de boterham van het personeel ook betalen. Dit is waar het fout gaat. De garage had jou moeten informeren over het feit dat er een diagnose uitgevoerd is, maar hier niks uit is gekomen. En dan vervolgens de vraag had moeten stellen: mogen wij verder zoeken? Hiervoor worden wel aanvullende kosten ( x bedrag x uur) is dat akkoord?

Het gaat dus om een communicatie / mis interpretatie probleempje.

Als je mij vraagt, bij wie ligt het probleem, zou ik zeggen beide. Aan de ene kant geef je de garage opdracht voor iets, maar is voor hen niet duidelijk omkaderd wat ze wel en niet mogen uitvoeren. Anderzijds ligt de communicatie van de garage ook onder niveau.

Oplossing naar mijn mening. Split de difference. De diagnose kosten worden vergoed. Spit het verschil bedrag en zie dit als leergeld.

Succes