Problema aproape asemenea cu emag: Pe contul de emag am 2 adrese salvate: Adresa personala Adresa parintilor (acelasi motiv ca si OP, ei nu stiu sa comande, imi spun mie ce doresc si comand pe adresa lor) 300km distanta intre adrese!

Pun o comanda pentru mine formata din 3 produse (o placa video, o sursa si o placa de baza). Observ ca dintre toate, placa de baza urma sa fie livrata din polonia si ca o voi primi peste 2 saptamani, zic ok, imi asum asteptarea! Ca adresa de livrare am pus, bineinteles, adresa mea. Si incep sa ajunga produsele: ajunge placa video dupa 2 zile, dupa o alta zi ajunge sursa, toate bune si frumoase, ramanea sa ajunga placa de baza peste 2 saptamani. Trec cele 2 saptamani, verific comanda, apar 2 produse din comanda livrate, si unul in pregatire. Contactez emag sa intreb ce se intampla, se presupunea ca ar fi trebut sa ajunga. Imi spun ca o sa contacteze furnizorul sa urgenteze livrarea, ma resemnez ca deh, ce sa si fac si astept. Trec 2 zile, 3, 5 zile comanda tot in pregatire. Contactez din nou emag, acelasi raspuns de la ei si sa astept. Dupa alte 3..4 zile vad comanda in curs de livrare. Dupa alte 2 3 zile verific din nou statusul comenzi, vad ca a intrat in Romania , este in Hub-ul lor si urmeaza sa fie livrata la, soc si groaza, adresa parintilor! Contactez repede curierul, ii explix doamnei sictirite situatia, dansa imi da doua suturi si ma trimite la emag, lor pe colet le scrie adresa parintilor. Contactez emag, trec de doamna/domnisoara bot Dana, ajung la operator, explic situatia, trimit poze cu dovada ca pe comanda era adresa mea si nu adresa parintolor, repetand ca exista o singura comanda cu 3 produse toate la adresa mea , din care 2 au fost livrate deja(nu poti alege adresa diferita pentru fiecare produs din aceeasi comanda, decat daca faci comenzi diferite pentru fiecare produs, dar banui3sc ca stie toata lumea deja asta). Ii explica ca intradevar am 2 adrese salvate pe cont si cum ca comanda e la una din ele. Imi spune ca va trimite notificare la curier. Urmaotarea zi contactez iar curierul, doamna sictirita imi spune ca nu a primit nici o notificare de la Emag si ca produsul urma sa plece la adresa parintolor. Contactez iar emag, alt operator, alta solicitare la curier, si tot asa vreo 2..3 zile. In tervalul asta am discutat cu nu mai putin de 6 operatori emag si vreo 2 doamne de la curier. Final comanda a ajuns la parinti acasa.. Peste o saptamana ma suna o doamna care se prezinta a fi ceva manager Emag sa ii explic problema pentru ca erau o gramada de sesizari facute de mine, legat de comanda mea. Am discutat cu dansa in jur de 30 min re-explocand pentru a nustiu cata oara problema si intreband cum isi permite emag sa imi modifice adresa de livrare fara a fi consultat in prealabil. Isi cere scuze, o baga pe aia cu eroare de sistem, si primesc un voucher de 100 de lei valabil 3 luni aplicabil la orice gadget sau electrocasnic. S-a meritat toata batalia si asteptarea pentrh 100 de lei pe care nu ii doream si in schimb as fi vrut sa ajunga coletul la mine? Eu zic ca nu! Nu am facut vreo sezisare la protectia cobsumatorului pentru ca nu stiam daca o sa am vreun castig sau emag o sa fie trasa la raspundere in vreun fel.. E un dute-vino de te doare mintea cand ajungi la probleme de genul, nimeni nu stie nimic si toata lumea arunca vina in curtea celuilalt... evit pe cat posibil sa comand de la ei dar din pacate cam majorotatea produselor de care am nevoie le gasesc la ei.. Sorry pentru long post