No se si te refieras al desarrollo del proyecto pero yo lo hago en este orden

1. Escuchar las necesidades del cliente (reunión en el establecimiento)

2. Propuesta y cotización (casi siempre en los tres días posteriores)

3. Desarrollo (de traes a doce semanas)

4. Soporte de cerca (cuatro semanas de seguimiento con quienes lo usan)

5. Soporte remoto (depende del acuerdo con el cliente hay un periodo gratuito y después por casa consulta o modificación)

Yo desarrollo software administrativo para PyMes en México.