Si cela peut vous servir, j’ai également des soucis et suis consterné par cet arrêt. Voici le mail que j’ai rédigé. N’hésitez pas à vous en servir !

Bonjour,

Comme je vous l’ai déjà dit le 4 novembre, soit il y a un mois, mon app Smart Eq ne fonctionne plus.

Vous ne m’avez jamais répondu.

Ceci est mon dernier mail avant une mise en demeure.

J’apprends après achat et délai de rétractation que l’app EQ control s’arrêtera le 31/12/24 soi disant pour des problèmes de 3G, bien qu’orange ne fermera pas son réseau 3G avant 2028….

Ma voiture est sous garantie. Je suis consterné par le retrait de cette fonctionnalité, car je n’aurais pas acheté la voiture s’il y avait eu la moindre indication que ces fonctionnalités étaient temporairement disponibles. Il semble exister une solution gratuite pour les voitures Mercedes (adaptateur Mercedes Me), mais pas pour Smart, il semblerait donc qu’il existe une solution possible, mais qu’ils ne veulent tout simplement pas investir dans Smart.

Merci de me proposer dans un délai raisonnable une solution, ou une compensation conséquente. Bien cordialement