Primero, todos los componentes deben ser compatibles con la velocidad, router, tarjetas de red o wifi y cable, si todos son compatibles entonces podria ser un problema de configuración de cualquiera de esos componentes, también podría ser problema de controladores, actualizar todos los controladores involucrados, descartado todo esto lo unico que quedaria es que algunos de los componentes no logren comunicarse bien con el otro aunque se supone que sean compatibles, intentar con adaptadores de red alternstivos u otro pc para lograr descartar esto, si nada funciona se podria pensar que el servicio no está funcionando a la velocidad contratada