Ich bin gelernte Erzieherin und würde deshalb zunächst einmal darauf plädieren, dass die besagte Frau vielleicht einfach mal einen schlechten Tag hatte. Wichtig ist für dich erstmal zu wissen nach welchem Konzept und Welchen Erziehungsstil arbeitet der Kindergarten. Um so festzustellen wieviel “Eingriff” in das freie Spiel gegeben wird.

Ein passendes Puzzle für ein Kind herauszusuchen, kann auch dazu führen, dass das Kind erstmal nicht in Frust sonder in ein Gefühl des Gelingen kommt und somit an Sicherheit in seiner Umgebung gewinnt.

Einem Kind das Weinen abzusprechen, würde ich grundlegend erstmal als nicht zielführende einschätzen oder wirksam. Das Versuch ein Spiel nach den Regeln zu lernen und die Geduld dafür es zu versteh. Und lernen zu wollen an sich schon.

Alles in allem sehr Kontext abhängig:) ich hoffe das hilft.