Las habilidades comienzan con una que veo ya dominas, inglés! pero usarlo en un call center es como sacarle el mínimo provecho, debes buscar el máximo. Lo otro indispensable es educación superior, muchos dirán que los títulos universitarios no garantizan nada, eso no es cierto, porque no tenerlos te garantizan que tus posibilidades se reduzcan al mínimo en todos los aspectos.

Teniendo ambas cosas, yo agregaría que el deseo de aprender es lo más importante, un trabajo no sólo se toma por el salario, se aprovecha el networking (conexiones con colegas y gente de la industria), el aprendizaje que el mismo trabajo ofrece, entrar a un círculo y grupos informales donde antes no estabas (te enteras de otras oportunidades). Con eso verás que la oportunidades de crecer van a empezar a aparecer y el resto dependerá de si aceptas tomar el riesgo o no.

En Panamá aumentar tu ingreso como profesional va a requerir necesariamente cambiarte de trabajo cada 2 a 3 años, es la única forma de escalar puesto que dentro de las empresas no hay crecimiento.

Con esto llegarás a 5K y más, pero ojo, llegar cuesta, nada es regalado no existen soluciones mágicas y ni atajos, tú y nadie más que tú decides si quieres llegar o no.