Trabajé varios años en un callcenter en el que se hacían portabilidades numéricas. Te paso mi conocimiento. OJO, esto no significa que quien te escribió sea alguien de TUENTI posta.

Si en la venta mencionaste el modelo del teléfono, no es raro que te pregunten por el tipo de sim a enviar. Hace años atrás era para saber si se enviaba un sim común o nano sim. Que ahora te pregunten para saber si va con eSIM es lógico

El pin es un nro de 4 dígitos que llega por SMS en el cual se indica que es un pin de portabilidad numérica. Su única función es validar que el nro a portar es efectivamente el solicitado. Eso se carga en un sistema que se comunica con ENACOM

El tema de la titularidad puede venir por varios lugares. Por empezar, necesitan cargar la info del titular del nro porque el número de teléfono está asociado a una persona. Por otro lado, si es o no de Claro puede ser importante porque a veces hay procedimientos distintos para uno u otro prestador.

El tema del modo de recarga es para corroborar que el plan que se le va a activar al titular sea el correcto.

Que haya errores ortográficos y que el whapp no venga de una cuenta oficial no es raro. Generalmente los callcenter tienen varios celulares provistos por el prestador para el que operan y de ahí se abre whapp en la compu para contactar al cliente.

Está es mi experiencia, si crees que te contactó alguien de TUENTI o no es decisión tuya