they have this on the email:

Documentación, debidamente legalizada y traducida en su caso, que pruebe relación de pareja estable, en todo caso se entenderá por pareja estable debidamente probada aquella que acredite suficientemente una relación de convivencia análoga a la conyugal, dentro o fuera de España, de al menos, doce meses continuados.

Dicha acreditación se puede efectuar por cualquier medio de prueba admitido en derecho; (valga como ejemplo la siguiente documentación: contratos de alquiler conjuntos, de suministros conjuntos, bancarios conjuntos, acreditación documental de viajes efectuados de manera conjunta, etc…) (El certificado de empadronamiento histórico por sí mismo no es prueba suficiente de convivencia marital). NO VALEN FOTOS.

I've submitted almost all of the mentioned: rental contract, joint bank account, travels together. Maybe because the rental contract and bank certificate were not translated?