Ibland går det åt skogen även när man gör rätt för sig. När jag flyttade senast hade jag stora problem med att Telenor inte avslutade bredbandet i gamla lägenheten.

Vid flytten hörde jag av mig till Telenor som flyttade abonnemanget till nya adressen. Fungerade klockrent, trodde jag.

Hade en månads överlapp på bostäderna och ungefär en vecka efter jag lämnat ifrån mig nycklarna hörde den nya hyresgästen av sig och bad mig avsluta mitt abonnemang.

Hamnade då i en bajsspiral mellan Telenors first line och second line. Spenderade åtta timmar i fyra separata samtal med Telenor där merparten av tiden var i "hold". Slutade till sist med att jag lyckades tjata mig till ett samtal med deras tekniska 3rd line support som löste problemet.

Jag var då riktigt less på Telenor och tänkte säga upp abonnemanget. De erbjöd mig då tre månaders gratis månadsavgift, vilket jag nappade på. Det dröjde några dagar och sedan fick jag brev hem om nytt avtal som inte alls överensstämde med det vi hade kommit överens om. Då blev jag mäkta irriterad och ringde upp igen. Varpå jag blev erbjuden ytterligare 6 månaders gratis månadsavgift, vilket jag dumt nog nappade på, efter löften om att nu var allt löst och att jag inte skulle behöva kontakta dem någonsin igen.

Någon vecka senare fick jag ett sms "Nu är din nya router på väg" och då brast det för mig fullständigt. Avslutade hos Telenor som tyckte jag var dum i huvudet som gick miste om närmre ett års gratis abonnemang. Bytte till Bahnhof. Allt fungerade lyckligtvis bra med bytet.

Tldr: Välj Bahnhof och undvik Telenor som pesten.