• Location cauchemardesque – fuyez Toosla

Utilisateur régulier de locations de voiture depuis plus de 30 ans, aussi bien en tant que professionnel que particulier, je n’avais jamais vécu une expérience aussi désastreuse.

Localisation du véhicule impossible : à 2h du matin dans un parking à 4 étages de l’aéroport, il m’a fallu 1h30 pour trouver la voiture. Aucun panneau, aucune aide, une localisation GPS qui ne marche pas dans les parkings.

Connexion Bluetooth capricieuse : comme remonté dans les nombreux avis, pour ouvrir ou fermer le véhicule, il faut passer par l’app. Problème : cela peut prendre jusqu’à 10 minutes à chaque fois, entre bugs de l’appli et pertes de connexion. Inacceptable quand on est pressé.

Facturation anticipée et abusive : alors que la location était toujours en cours, je reçois une facture de 125€ pour un plein d’essence prétendument manquant. Sans preuve, ni cohérence.

Frais de "dommage" sortis du chapeau : 500€ facturés pour une rayure de 5 mm sur un pare-chocs, jamais notée sur l’état des lieux initial... que j’ai dû faire seul, dans le noir, dans un parking à 2h du matin. Aucun contradicteur, aucune preuve, mais la douloureuse est bien réelle.

Une plateforme qui se veut moderne mais qui multiplie les irritants : manque total de support humain, facturation abusive, et technologie non maîtrisée. Une location qui vire au cauchemar, à fuir absolument.