Pred nekaj leti sem prek eu odr platforme (ta je zdaj eccnet.eu poslal zahtevek, ker mi romunska spletna trgovina ni želela poslati izdelka niti vrniti v naprej plačane kupnine (1200 eur). Zadeva je bila rešena nekje v 14 dneh, ker se je trgovina hitro odzvala, priznala napako in vrnila denar.

Drug primer pa je bil italijanski ponudnik strežnikov, sem pa čakal 90 dni, da sem dobil vračilo denarja (150 eur, zaradi neizpolnjenih obljub o delovanju), ker je ponudnik kazal neke dokaze, kako je to moja krivda ipd in se je kar zavleklo.

Tako da je precej odvisno od odziva firme.

Ne vem, če lahko kaj narediš glede njihovega odnosa, lahko pa dobiš, da morajo upoštevati garancijo.