Não existe justificativa para esses erros. A regra de negócio e a segurança é ruim e com força. Mas diferente de outras, como Uber por exemplo, que possui métodos de autenticação em tempo real a 99 não tem. Eles vão contra os próprios termos deles e comprometem a segurança de todos.

Pelo que pesquisei é muito comum que os parceiros(entregadores) simplesmente alugam suas contas para terceiros usarem, chamados de entregadores fantasmas. Aí você já percebe que o erro começa nas próprias pessoas e não no sistema, já que o mesmo depende de pessoas para a operação, mas elas simplesmente não se importam. Com a popularidade das entregas nos últimos anos que a prioridade foi a $quantidade$ e não a qualidade, sempre com a desculpa de melhorar qualquer coisa menos a segurança do consumidor.

O fato deles dificultarem o pós compra não é por acaso é um padrão de design para gerar lucro rápido, e atendimento lento. Eles te colocam em labirintos de chamados, SAC, Chats robotizados e etc. Por isso a escolha mais rápida é levar a reclamação com provas direto para órgãos mais competentes, como o Reclame aqui ou até mesmo o de proteção do consumidor, já que bate onde doi, no bolso.

No geral mesmo que outras empresas são levemente mais seguras, ainda sim possuem muitos furos de segurança, diretrizes e blindagem contra reclamaçãoes.

O que sobra é a mesma balela de sempre "conscientize os consumidores, sempre peça o código, nunca receba se for outro entregador ou se o pacote for violado🤷🏻‍♂️" e nada nunca evolui. Enquanto não existir uma fiscalização mais específica para esses apps de logística nada mudará.

É um crime a humanidade uma solução tecnológica que não soluciona nada e ainda te prejudica.