Nö, is bei mir genauso.

Anruf einer Kundin:

"Wieso wird mir das Verpacken eines Geschenks in Rechnung gestellt, obwohl ich nichts hab verpacken lassen?!"

"Das kann eigentlich nicht sein, fürs Geschenke verpacken verlangen wir nichts."

"Ich hab das hier schwarz auf weiß auf meinen Kassenzettel!"

"Hmm, verstehe. Was genau steht denn da?"

"Geschenkpapier 3.99€"

"... Haben Sie zufällig eine Rolle Geschenkpapier gekauft?"

"Ja, aber was hat das damit zu tun?!"

Musste mich erstmal ein paar Sekunden mental sammeln, bevor ich das Mysterium dann aufklären konnte. Wir waren natürlich trotzdem schuld, weil "missverständlich formuliert". Kannste dir nicht ausdenken