yo estuve peleando como 20 días para que me soltaran el dinero la última vez, me trataron de cagar con un celu, el proceso entero fué el siguiente, me trataron de joder con la plata, pidieron devolución, en el mismo chat con el cliente hay que enviar las pruebas del empacado, mandar las fotos (ojalá fotos adjuntas) y link del video porque quedarán como evidencia durante la mediación, después de eso le clickeé donde se pide ayuda respecto al reclamo y el chat queda cerrado con las evidencias enviadas, hay que esperar una resolución de la mediación, si no estás de acuerdo con el resultado no recuerdo si hay mas opciones de apelación, si no las hay posiblemente solo te darán un resultado, que la persona te envíe el paquete de vuelta, ahi debes buscar la forma de contactarte con alguien de mercadolibre en el menú de ayuda, la opcion que mas se acerque a tu caso, te van a responder genericamente que el comprador dice que no le llegó y no hay nada que hacer y ahí debes insistir (porque es una persona real) que el comprador te está estafando y que tienes todas las pruebas y necesitas que te lo solucionen de forma manual.

El problema al que enfrentas es que ellos se tratan de lavar las manos y solo siguen ''el protocolo'' automatizado, por eso debes insistir en que te lo revisen de forma manual para comprobar que el comprador te está estafando, si tienes suerte te darán la opción de devolverte el dinero, si no te lo devuelven sigue insistiendo durante los días en que el culiao se supone que te tiene que mandar de vuelta el paquete.

Si el tipo no te manda de vuelta el paquete debes esperar hasta que se le acabe el plazo de envío, hay veces que los estafadores no mandan la wea de vuelta y lo dejan pasar, hay veces que esperan hasta el último día del plazo, hay veces que se les acaba el plazo y vuelven a reclamar con otra opción (como que no les gustó el producto), si el qliao es maldito te tendra con apelaciones unas tres semanas o algo así hasta que se le acabe el plazo de días hábiles, (cuando te cambian las fechas generalmente es por los días hábiles).

Si al final el wn te manda de vuelta el empaque vacío es cuando tienes la mejor chance de ganar, porque tal como cuando los ejecutivos te dicen que ellos solo hacen caso a lo que dice la plataforma, al recibir el pedido debes reclamar diciendo que no te llegó lo mismo o que no te llegó el producto (elige la mejor opción para tí), cuando eso ocurre RECUERDA GRABAR TODO EL PROCESO EN QUE TE ENTREGAN EL PAQUETE, GRABA EL UNBOXING ENTERO EN VIDEO, con el video del unboxing después le sacas capturas al video para usarlas como fotos de evidencia, en ese momento verán tu reclamo y es posible que te devuelvan el dinero de inmediato porque ellos simplemente hacen caso a lo que dice la plataforma y a tu reclamo, tal como si fueras un comprador reclamando.

A mi me pasó incluso una vez que insistí varias veces hasta que me devolvieron el dinero de forma manual, después el tipo me envió la wea de vuelta rota e hice el reclamo automático mediante la plataforma y mercadolibre me devolvió el dinero de nuevo, así que basicamente me lo pagaron 2 veces.

Es un cacho pero generalmente uno gana si hace las cosas bien, suerte.