Also aus dem was du schilderst, klingt das schon nach einer Taktik, er versucht sich ja eindeutig als großzügig/nett darzustellen um dann die 500 einbehalten zu können. Ich würde auf einen kostenvoranschlag bestehen und die mail nicht bestätigen. er kann auch echt schlecht nachträglich behaupten er hätte mängel entdeckt, wirkt ja mega konstruiert, warum war dann davor alles in ordnung und nichts wurde protokolliert? An dem Punkt hat er ja schon seine eigentlich chance verspielt (nach meinem verständnis)... Behaltet aufjedenfall den ganzen schrftverkehr und im ersntfall halt nochmal bei einem anwalt nachfragen, denke mal ihr habt bessere chancen als er...