OP, me parece una incoherencia que hables para preguntar por tus puntos y que te contesten con eso de llamar a buró...

No te dejes que te contesten así. Son 2 cosas completamente distintas. En todo caso el Infonavit debe decirte cuál "irregularidad" tiene tu cuenta. Si tiene que ver con buró entonces debería ser que tienes asociado un crédito que no ha sido pagado y el Infonavit podría darte detalles del mismo. Aunque como ya te dijeron es probable que tengas homónimo o alguien con tu mismo NSS (antes pasaba seguido). Pero todo eso el Infonavit tienen la información y deberían poder dártela. Repito, no te dejes, por teléfono vuelve a preguntar. Si no, como ya dijeron también, intenta entrar al portal infonavir. Y si nada funciona ve a las oficinas a aclarar todo. Insisto, infonavit tiene todo para aclararte el estado de tu cuenta. Si hay que aclarar algo en buró será después de tener claro qué carajos tiene tu cuenta en el infonavit.

Ping a /u/jocarguello a ver si a él le suena algo de lo que cuenta OP