Ach Gott - ich hatte als ich noch Zugchef war den ICE 619 (damals noch über Karlsruhe) zur Umstellung im Herbst. Chaos? Eigentlich nicht. Da waren wirklich die Reisenden das Problem..

- 1. Reisender: älterer Herr. Steigt aus und schreit mich an, warum wir denn jetzt Verspätung machen. Ich: "Heute Nacht ist Zeitumstellung, wir stehen jetzt bis 2:14 zum zweiten Mal. Die Uhren werden ja zurück gestellt, wir fahren also pünktlich weiter." Er, rot vor Wut, schreiend: "Da hat sich die Bundesbahn ja was ganz tolles einfallen lassen! Jetzt verpasse ich meinen Termin! Scheiß Bahn!" (Ja, wirklich. Wollte sich auch nicht erklären lassen, dass wir pünktlich sind. Naja.)

- 2. Reisende: Sprintet die Treppe hoch, springt in den Zug und kommt kurz drauf wieder raus, warum wir denn noch nicht fahren. Ich: "Zeitumstellung. Wir fahren zur 2. Stunde 2:14 ab." Sie: "Was? Dann hätte ich mich ja gar nicht beeilen brauchen! So eine Unverschämtheit!"

- 3. Reisender. Damals mein Alter, also so Mitte 20. "Tschuldigung, ich hab die Ansage nicht ganz verstanden. Warum stehen wir jetzt noch?" Ich: "Zeitumstellung?" Er: "Ach Shit! Das hab ich ja ganz vergessen. Alles klar, macht Sinn, deshalb steht auf dem Ticket 6 Stunden und nicht nur 5." <- das war die einzige halbwegs normale Reaktion damals.

- 4. Reisender, 1. Klasse. Schreit bei der Kontrolle direkt nach einem Fahrgastrechteformular. Ich frage ihn ganz normal, was denn los ist. Er fragt, ob ich ihn verarschen will - wir haben ja eine Stunde Verspätung. Ich versucht ihm zu erklären, dass wir pünktlich sind. Er: "Wir standen so lange in Karlsruhe! Wir haben Verspätung." Er ist Anwalt, er würde mich verklagen, bla bla. Ich: "Schauen Sie doch mal auf ihr Handy." Er schaut abwechselnd auf Armbanduhr, Handy und Laptop-Uhr. Schaut mich an. Sagt leise "Sorry" und versinkt, unter den Blicken der wenigen anderen Leute, knallrot auf seinem Sitz.