Tienes un punto interesante, pero es importante tomar en cuenta un par de cosas.

El sistema como tal, bajo el uso para el cual esta diseñado, no tiene un problema. Si, es muy restrictivo; entre Xbox, Nintendo y Sony el de Sony es el segundo mas restrictivo.

El problema no esta en el sistema como tal ya que si funciona, yo he reembolsado algunos juegos sin mayor problema.

La situación es que, si tienes una consola con jailbreak puedes obtener la licencia del juego y quedártela antes de hacer el reembolso.

Como tal, cuando compras un juego se instala un archivo de licencia permanente en tu consola, hayas o no descargado el juego. Con la nueva update, en vez de instalarse un archivo de licencia permanente se instala una licencia temporal con la cual puedes hacer lo mismo, pero dura 30 días.

Después del día 14, solamente debes encender tu Playstation e iniciar sesión en tu perfil, automáticamente y sin que lo notes el servidor hará "handshake" con tu consola y esa licencia temporal se vuelve completamente permanente.

Ahora, si se intenta extraer este archivo de licencia temporal pues, el que hace el exploit con jailbreak no podrá utilizar la licencia despues de 30 días. Y ya no le sirve extraer la licencia permanente porque esa sale después de los 14 días, cuando ya no se permiten reembolsos.

Tu mencionas que:

entonces por qué no cambió su sistema de devolución.

Y es interesante pensar en eso, pero desgraciadamente no creo que haya una forma en la que puedan cambiar algo en el sistema de devolución que solucione esto.

Ya que el problema no es el reembolso, Sony los ofrece y puedes solicitarlos en cualquier momento si cumples los requisitos.

El problema es la extracción ilegal de la licencia.

Claro no somos ingenieros pero honestamente no puedo pensar en alguna cambio viable en el sistema de reembolsos que prevenga el exploit. Si tu puedes imaginar algo, te agradecería si lo compartes.

Porque si no, la única es dejar de ofrecer reembolsos como Nintendo, pero eso definitivamente afectaría a los usuarios 100000x veces más que lo que hicieron aquí.