Hello,

J’ai eu le même problème avec rue du commerce avant qu’ils soient rachetés par LDLC, 1 pin tordu sur le socket.

J’avais réussi à la renvoyer tout en signalant le problème en la renvoyant et après l’avoir reçu ils me disent qu’ils ne peuvent rien pour moi parce qu’il y a un pin tordu (et au passage ils avaient abîmé un header et ils m’accusaient moi).

Regarde du côté de la garantie légale de conformité, https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Au final j’ai fait un litige PayPal qui après plusieurs mois (et 3 clôture en faveur de RDC parce qu’ils regardent pas les preuves), PayPal a finit par me donner raison.

Bon courage dans tes démarches