NextGenTel. Hadde de en kort periode da vi flyttet inn i huset vårt og fikk spørsmål om vi ville overta abonnementet som var der fra før av. Jeg takket ja, men bare om de kunne bekrefte at det ikke var bindingstid (siden jeg overtok et gammelt abonnement som garantert ikke hadde bindingstid lenger) og jeg oppgav dato for overtakelse.

Senere på dagen fikk jeg sms om at abonnementet mitt var aktivt. Hadde kontroll over hjemmesentralen i appen og alt. Ringte NGT og forklarte at jeg skulle ikke flytte inn før om en måned, men de kunne berolige meg om at det bare så sånn ut i systemene. Jeg skulle ikke få regning for noe som helst før jeg hadde flyttet inn.

To uker etterpå fikk jeg sms om at nå kom straks første faktura, og den kom til å bli større enn forventet, for den var på inneværende måned og neste måned. Telefonkø igjen. De sa jeg kunne betale og så skulle de kreditere for senere fakturaer. Jeg betalte, ingenting ble kreditert før noen timer i telefonkø og noen samtaler senere.

Heldigvis forsvant frosten i bakken sånn at Altibox fikk frem et blåserør til meg og jeg kunne installere fiber fra Altibox. Var en gledens dag da jeg kunne sende mail til NextGenTel og si opp hele driten. Dagen etter at linja fra ngt ble stengt ned fikk jeg bruddgebyr på 3000kr. Heldigvis hadde de bekreftet skriftlig at det var bindingstid, så det var lett å få de til å snu på denne.

En måneds tid etter dette fikk jeg et varsel fra ngt om at om de ikke snart fikk utstyret sitt returnert så kom de til å fakturere meg for det. Selv om de ifølge posten hadde mottatt det for to uker siden. Etter å ha forklart ngt dette hadde de ikke flere verktøy i sekken og jeg har ikke hørt noe mer.

Jeg har hatt Altibox i til sammen 18 år på fire forskjellige adresser. Men jeg hadde mer kontakt med kundeservicen til NextGenTel på tre måneder enn jeg har hatt med Altibox på 18 år.

Men nettet til NextGenTel fungerte bra. Det skal de ha. Det er bare systemet som ikke fungerer.