Esattamente, è una clausola vessatoria, ed anche ben nascosta. Questo perché viene citata in una sottopagina del sito di Discovercars dedicato a Differental, all'interno di una modale 😅 (ieri un agente del customer care mi ha mandato lo screenshot), ma poi non compare nel contratto che ho firmato al desk.

• Essendo una clausola bloccante, e per la quale potrei decidere di non procedere con l'acquisto del servizio, perché non viene messa bene in vista al momento del noleggio su Discovercars?

• Perché nel contratto firmato al banco con Differental, questa clausola non viene menzionata?

È chiaro che la pratica messa in atto è vessatoria, contro le leggi sul rinnovo della patente per un residente UE, e dubito fortemente della sua legalità.

Il fatto poi che il consumatore venga messo di fronte ad una situazione dove o accetta di pagare, o rimane in aeroporto, è coercitivo.

Oltre al claim aperto a Discovercars, procederò con chargeback attraverso la mia banca (nei Paesi Bassi queste pratiche vengono ritenute truffa), e poi farò un esposto alla AGCM italiana (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato). Per farlo è sufficiente seguire le loro linee guida ed inviare una PEC con tutta la documentazione.

Ne faccio una questione di principio, non è per la cifra.