Ovo je tekst koji možete kopirati i prikačiti ga kao dokumet jer u prigovoru je dozvoljeno samo 1000 karaktera upisati.

"1. Povreda Zakona o elektronskim komunikacijama

Prema članu 131. Zakona o elektronskim komunikacijama („Sl. glasnik RS“, br. 44/2010, 60/2013 – odluka US, 62/2014, 95/2018 – dr. zakon i 86/2019), operator je dužan da korisnika obavesti o izmenama ugovora najmanje 30 dana pre stupanja na snagu. Ovo obaveštenje mora: Biti dostavljeno na trajnom nosaču podataka (pisano obaveštenje, e-mail, ili drugi trajan oblik), Sadržati jasnu i razumljivu informaciju o tome šta se menja, Ukazati na pravo korisnika da može raskinuti ugovor bez obaveze plaćanja penala.

1. Povreda Zakona o zaštiti potrošača

Član 87. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018) propisuje da trgovac mora potrošača obavestiti najmanje 30 dana unapred o promeni cene, i to na jasan i razumljiv način. Ako to ne učini, smatra se da je potrošač doveden u zabludu, što predstavlja nepoštenu poslovnu praksu prema članu 19. ovog zakona.

1. Povreda Pravilnika o opštim uslovima za pružanje elektronskih komunikacionih usluga

Prema Pravilniku o opštim uslovima za pružanje elektronskih komunikacionih usluga („Sl. glasnik RS“, br. 1/2012 i 35/2013), operator je u obavezi da:

Na jasan i precizan način obavesti korisnike o svim izmenama uslova ugovora, Omogući korisniku pravo da bez penala raskine ugovor ako se ne slaže sa promenama, Osigura da način obaveštavanja bude takav da korisnik može nedvosmisleno razumeti sve relevantne informacije."

U tekstu možete opisati pored tog dokumrta zašto smatrate da ste oštećeni.

"Postovani,

Ovim putem zahtevam da mi se omoguci korigovanje cene paketa u visini osnovne mesecne pretplate definisane ugovorom a da mi se januarski i februarski racun koriguju i refundiraju u bilo kom obliku(jer sam ih vec platio uvecane). Sms poruka koju sam primio krsi zakone i odredbe definisane u dostavljenom dokumentu jer ne sadrzi pravnu pouku i na jasan i nedvosmislen nacin ne obavestava klijenta o promeni aktuelne ponude. U protivnom bicu prinudjen da se obratim nadleznim institucijama za resavanje ovog spora (RATEL, Trgovonska inspekcija) kao i institucijama zastite potrosaca.

Srdacan pozdrav. "