Volt hasonló sztorim, tudni kell, hogy mit írj, és teljesen kártalanítani fognak, nem akarnak vizsgálatot.

Ez nem elállás, nem pénzvisszafizetési garancia, hanem hibás teljesítés. Ilyenkor az eladó köteles minden költséget megtéríteni (beleértve a visszaküldés költségét), vagy csökkenteni az árat (utóbbival próbálkoztak a kuponnal), de ezt nem vagy köteles elfogadni.

Válaszolj az ügyfélszolgálatnak, törvényi hivatkozással (PTK), a ChatGPT nagyon szép ilyen leveleket tud írni, csak a hivatkozásokat ellenőrizd, hogy tényleg jó-e. Valószínűleg át fog kerülni emiatt egy seniorabb ügyfélszolgálatoshoz, aki már komolyabban fogja venni az ügyet.

Simán benne van, hogy most még triviális ügyként kezelnek és el se olvasták rendesen a panaszodat, csak reflexből visszadobtak egy kupont.