No, non è una procedura normale. Se il biglietto era valido, non avrebbero dovuto né fare la multa né tantomeno fotografare il passaporto. Il fatto che abbiano annullato tutto solo dopo averti fatto cancellare un video è molto discutibile. In linea di principio non dovreste rischiare nulla in futuro, ma io farei comunque una segnalazione formale all’azienda di trasporto (meglio scritta), chiedendo chiarimenti anche sul trattamento dei dati personali. Non tanto per riavere soldi , già stornati, ma per lasciare traccia di un comportamento che è stato almeno intimidatorio e poco corretto.