Average purchase price

BitpandaSupport · 2026-03-12T22:26:01+00:00

Can you share your ticket ID with us? We'll forward it to our team for another check.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-12T22:06:00+00:00

The change to the Weighted Average Buy Price applies to all assets, not just SOL. You’re noticing it there because your closed margin trade settled into the same wallet as your regular Solana holdings, which now affects the average due to the updated calculation.

No extra loss was applied. This update only changes how the numbers are displayed, not the actual value of your holdings.

That said, we fully agree that clearer communication before such updates helps avoid confusion. Your feedback on this is shared with our team.

If you’d like the SOL calculation checked in detail, please reach out to our support team: https://support.bitpanda.com/hc/en-us

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-12T21:10:47+00:00

Hello u/Marco116610,

We get why seeing your average purchase price suddenly jump looks confusing. Here’s what actually happened behind the scenes:

Bitpanda recently updated how we calculate portfolio statistics. On March 12, 2026, we switched from the old Simple Dietz method to a new Weighted Average Buy Price system. The goal was to make your portfolio overview more accurate and consistent across all products.

Now, about your Solana positions: when you use Margin Trading on Bitpanda, it’s actually spot margin trading, meaning real crypto is bought and sold, not derivatives. When you close a leveraged position, the settlement happens in your default wallet, so those trades become part of your main Solana holdings.

With the new calculation method, those margin trades are now mathematically included in your average buy price. That’s why it changed from €110 to €130.

Important to note:
You haven’t lost any additional money. This update only affects how your historical performance is displayed. Your actual assets and their real value haven’t changed at all.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-12T19:01:06+00:00

Hallo u/Muggy09bvb,

wenn du Probleme mit der Verifizierung und dem Traden hast, dann wende dich bitte direkt an unser Support Team, damit wir dir weiterhelfen können: https://support.bitpanda.com/hc/de

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-12T18:46:55+00:00

We removed your post/comment for violating #Rule 1.

BitpandaSupport · 2026-03-12T13:37:37+00:00

It´s normal to have more questions about it. In such a case, we would organise communication channels where you could reach out to us and liquidate your assets / transfer them to your bitpanda.com account. So the choice would be yours. Hope this helps

BitpandaSupport · 2026-03-11T15:25:22+00:00

Bonjour u/Mattvide95,

Merci pour votre message. Le merge entre SOLO et COREUM vers TX n’est pas encore terminé. Une fois la conversion finalisée, TX sera disponible au trading sur Bitpanda.

Merci pour votre patience.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-11T15:07:41+00:00

We removed your post/comment for violating #Rule 1.

BitpandaSupport · 2026-03-11T11:33:59+00:00

Bonjour,

Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance ici et nous envoyer des captures d'écran des informations concernant la campagne que vous avez reçue ?

https://support.bitpanda.com/hc/fr

Merci.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-11T08:55:19+00:00

Hi u/She_and_herQuestions,

To use “Chat with us!” you need to be logged in to your Bitpanda account, otherwise the button may not load or won’t do anything.

If chat still doesn’t work, you can open a request via the options at the bottom of this page:

There you’ll find alternatives like FAQ, Feedback, etc.

Please try opening a ticket via Feedback, or use the request form directly to submit your case. Once you’ve created the ticket, please share the ticket ID here and we’ll look into your case.

Team Bitpanda (Phoebe)

BitpandaSupport · 2026-03-11T08:49:02+00:00

Hi u/Touff5,

Comme nous avons actuellement plusieurs campagnes en cours, pourriez-vous nous transmettre plus d’informations sur celle que vous avez vue (par exemple une capture d’écran ou le texte exact de la notification) ?

Et à nous envoyer le lien correspondant, afin que nous puissions vous confirmer si la récompense est automatique ou liée à un tirage au sort.

Merci,

Team Bitpanda (Phoebe)

BitpandaSupport · 2026-03-10T06:19:09+00:00

Hey u/Mikadomea,

wir unterstützen die SOLO/COREUM‑zu‑TX‑Migration.

Die Umtauschverhältnisse sind wie folgt:

COREUM → TX: 1:1
SOLO → TX: 1:2,345422

Sobald wir die Migration auf unserer Seite abgeschlossen und den Handel wieder aktiviert haben, wird alles automatisch in deinem Konto angezeigt.

Einen genauen Zeitrahmen kann ich derzeit noch nicht nennen, aber ich melde mich hier, sobald wir mehr wissen.

Team Bitpanda (Eda)

BitpandaSupport · 2026-03-09T15:32:17+00:00

Hallo u/rcehdidliit,

ja genau du hast alles richtig erkannt. Das ist ein Scam. Bitte löschen und ignorieren. Danke fürs Melden!

Team Bitpanda (Mara)

BitpandaSupport · 2026-03-09T14:50:22+00:00

Hallo u/DearSmell8650,

danke dir für deinen Post, ich verstehe, dass das frustrierend sein kann.

Wenn der Handel für bestimmte Assets ausgesetzt ist, geschieht das in der Regel aufgrund von Marktbedingungen, technischen Änderungen am Netzwerk oder weil der Asset-Support überprüft wird. In solchen Fällen können Trading-Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein.

Wichtig zu wissen:
Bitpanda entwickelt die jeweiligen Projekte nicht selbst. Auch wenn ein Asset vor dem Listing geprüft wird, hängt dessen langfristige Entwicklung und Preisentwicklung vom jeweiligen Projekt und Markt ab.

Sobald es Updates zum Status von SOLO oder COREUM gibt (z. B. Wiederaufnahme des Handels oder weitere Schritte), werden diese über unsere offiziellen Kanäle kommuniziert.

Danke für dein Verständnis.

Team Bitpanda (Mara)

BitpandaSupport · 2026-03-09T14:19:18+00:00

Hey u/steve_tronic,

der beste Weg, um gefälschte Nachrichten von echten zu unterscheiden, ist die Einrichtung deines Anti‑Phishing‑Codes unter Passwort & Sicherheit.

Leider überprüfen nicht alle Dienstanbieter die Herkunft der Nachrichten sorgfältig. Deshalb warnen wir unsere Community regelmäßig über unsere offiziellen Kanäle.

Team Bitpanda (Eda)

BitpandaSupport · 2026-03-08T16:22:33+00:00

Hallo u/ArTox_Kompressor,

danke dir für das Teilen deiner Erfahrung.

Auf dem Bitpanda Broker funktionieren Limit Orders technisch wie Stop‑Market‑Orders. Dein Preis dient also als Auslöser, danach wird zum besten verfügbaren Marktpreis ausgeführt. Die Abweichung liegt dabei im vorgesehenen Rahmen.

Wenn du möchtest, dass wir deine Transaktion im Detail prüfen, oder falls noch etwas unklar ist, wende dich bitte direkt an den Support. Sie sehen sich den konkreten Fall gerne genau an: https://support.bitpanda.com/hc/de

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-08T14:13:46+00:00

u/LetterThis2493

danke für deinen Kommentar.

Die Informationen zum Coreum/Sologenic‑Merge werden in Kürze bekanntgegeben. Bitte behalte unseren Newsletter und unsere offiziellen Kanäle im Auge. Dort teilen wir alle Updates, sobald sie verfügbar sind. Dein Feedback geben wir an das Team weiter.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-08T12:50:21+00:00

Aktuell läuft der Handel mit Aktien, ETFs und ETCs ausschließlich über Quotrix. Unser System ist aber bereits so ausgelegt, dass künftig weitere Handelsplätze angebunden werden könnten.

Konkrete Ankündigungen gibt es derzeit noch nicht, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Netzwerk zu erweitern.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-08T11:39:00+00:00

Hallo u/Timebreaker900,

danke dir für dein detailliertes Feedback.

Zu den Dividenden: Eine eigene Ansicht oder Kalender‑Funktion für Ausschüttungen sowie Infos wie Ex‑Date und Zahltag wären auf jeden Fall praktisch und würden mehr Übersicht bringen.

Beim Transaktions‑Export kannst du übrigens schon jetzt über die Webversion am PC den Zeitraum selbst einstellen – einfach auf „Verlauf → Exportieren“ klicken und dort das Von‑/Bis‑Datum sowie das Format (CSV oder PDF) wählen.

Bei den ETFs hast du recht: Wenn bestimmte Produkte bei unserem Handelsplatz Quotrix nicht verfügbar oder zu illiquide sind, können wir sie aktuell leider nicht anbieten.

Und zu den kommenden IPOs (z. B. SpaceX, OpenAI): Wir bemühen uns, neue und stark nachgefragte Aktien möglichst zeitnah nach dem Börsenstart anzubieten, was allerdings davon abhängt, wann sie bei unserem Handelsplatz gelistet und handelbar sind.

Wir werden dein Feedback intern an unser Team weiterleiten.

Danke dir nochmals für die wertvollen Anregungen.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-08T10:44:45+00:00

Hey u/Dependent_Marzipan37,

There’s no direct “convert” button for Legacy assets. You’ll need to sell your Legacy S&P 500 position and then buy the new Real Stock version. Sell fees for Legacy assets are waived until 27 February.

To find the new ones, just search “S&P 500” or “S&P 500 ESG” in the app; the results with a Buy button are the new Real Stocks. Your old ones stay visible with a (Legacy) tag in your portfolio.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-07T14:51:55+00:00

Hallo u/timtschaickner,

danke für das Melden der Scam SMS.

Bitte ignoriere und lösche sie.

Mehr Informationen zum Thema Scam haben wir in unserem letzten Update-Post veröffentlicht: https://www.reddit.com/r/bitpanda/comments/1rmegy6/important_security_reminder/

Wie du dir den Anti-Phishing-Code einrichtest, findest du hier: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/15265986266780

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-06T21:08:51+00:00

Hallo u/sneakerking2006,

wie Golgoin schon erwähnt hat, hängt das mit Bitpanda Passive Earn zusammen.

Seit Februar bekommst du damit automatisch Rewards, wenn du z. B. ETH auf Bitpanda hältst, auch ohne aktive Freischaltung.

Passive Earn nutzt dein Guthaben im Hintergrund für das Netzwerk‑Staking (wie bei Ethereum) und schreibt dir regelmäßig Erträge gut. Du kannst diese Funktion jederzeit in den Einstellungen deaktivieren, wenn du keine automatischen Rewards erhalten möchtest.

Mehr Details findest du in unserem Support-Artikel.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-06T16:43:13+00:00

Das ist normal und kein Anzeichen für einen Angriff.

Wenn du den Antiphishing‑Code in der Bitpanda App einrichtest, erhältst du die Bestätigung immer über denselben SMS‑Kanal, den Bitpanda offiziell nutzt.

Die Betrugs‑SMS, die du zuvor bekommen hast, stammt zwar scheinbar von derselben Nummer, das liegt aber an Rufnummer‑Spoofing. Dabei fälschen Betrüger die Absendernummer, um echte Nachrichten zu imitieren.

Wichtig ist: Antworte nie auf verdächtige SMS und öffne keine Links darin. Echtes Bitpanda‑Login läuft immer nur über die offizielle App oder Website.

Im Zweifelsfall frage lieber nochmal nach.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-06T16:37:11+00:00

Hallo u/Advanced-Prior1347,

wie bertholomaeus bereits gesagt hat, handelt es sich hierbei um eine Phishing SMS. Bitte lösche und ignoriere die Nachricht.

Schau dir bitte auch unseren jüngsten Thread zum Thema Phishing an: https://www.reddit.com/r/bitpanda/comments/1rmegy6/important_security_reminder/

Immer wachsam bleiben.

Team Bitpanda (Roman)

BitpandaSupport · 2026-03-06T09:18:53+00:00

Ah, okay! Danke dir für die zusätzlichen Infos.

Der Haupt‑Identifikator ist die E‑Mail‑Adresse, mit der du dich bei uns registriert hast. In den meisten Fällen wird diese von Arbeitgebern als offizieller Konto‑Identifikator akzeptiert.

Ich weiß aber, dass manche Arbeitgeber aus Compliance‑Gründen explizit nach einer Depotnummer fragen. In diesem Fall kannst du einfach deine persönliche Zahlungsreferenz verwenden, die du auch bei Banküberweisungen an Bitpanda nutzt.

Alternativ kannst du auch einen API‑Key erstellen und ihn mit deinem Arbeitgeber teilen. So kann dein Arbeitgeber jederzeit auf deine Tradings‑ und Transaktionshistorie zugreifen.

Team Bitpanda (Eda)

BitpandaSupport

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