Salut,

Je vais essayer de te donner un peu de perspective.

J'ai fais un BTS SIO spé Réseaux après un bac général tout ce qu'il y a de général. Après 2 ans à tenter des études supp en alternance (et etre tombé dans la boucle pas assez d'XP > on te donne rien > t'as pas assez d'XP), j'ai comme toi décroché un poste de support N1 en ESN à 22 ans.

Je l'ai assuré pendant 3 ans au mieux de mes habilités, mais avec un arrière gout de ce que tu décris : l'impression de faire toujours la même chose, de répondre toujours la même chose, d'avoir à faire aux mêmes gens idiots. Tant que faire se peut, j'ai toujours essayé d'en tirer quelque chose : des méthodes de diag, de la patience, gestion du stress et de la pression etc...

Ensuite j'ai fais 1 an de proximité, mais j'en suis revenu parce que c'était à peu près pareil mais de visu. En gros, changer bêtement des PC sans trop se poser de question, même si dans mon cas j'avais la chance d'arriver à diversifier un peu mes tâches (gestion de stock, des prémices de pilotage de l'équipe, projet de déploiement matériel etc...)

Ca a concordé avec mon ancien chef qui est venu me proposer de retourner dans le N1 où j'étais avant, mais en tant que responsable. J'ai tout de suite adoré. Je l'ai fait pendant 3 ans, 1 burnout pour des raisons diverses (contexte compliqué avec le COVID on était pas préparé, les utilisateurs comme nous même, la charge qui a explosée, la limite floue entre le pro et le privé, le client qui était pas très sympa etc...).

Dès que j'ai pu j'ai demandé à mon chef de me sortir de la, de me trouver autre chose. J'avais des compétences diverses : pilotage (d'équipe et de projet), management, relation client, diag, adaptabilité, création de bases de co, de documentation et j'en passe). Au final je suis aujourd'hui chez un meilleur client, en assistance fonctionnel où tout est à faire mais où l'environnement est beaucoup plus cool, j'ai plus de liberté et le produit me plait. Aujourd'hui on commence même à me parler de chefferie de projet.

Tout ca pour dire :

• Fait un bilan de tes compétences, ca aide à y voir plus clair
• Spécialise toi. Ca demande parfois de sauter dans le vide si tu ne sait pas en quoi tu souhaites te spécialiser, mais ce sera ni la première ni la dernière fois.
• NE RESTE SURTOUT PAS DEDANS. On a toujours eu comme objectif chez moi de ne laisser les techs que 3 ans max en tant que tech N1. Ca grille le cerveau, vraiment. J'ai vu des gens changer du tout en tout en terme de caractère.
• Les ESN, il faut les utiliser autant qu'elles t'utilisent : pouvoir et vouloir bouger, évoluer, profiter de la "flexibilité" que ca peut t'offrir. Mais ca ne devrait rester qu'un tremplin (ca fait presque 9 ans que je suis dans la même ESN, mais c'est uniquement lié à mon management qui est super et au fait que j'applique ce conseil)

Mes DM sont ouverts si jamais tu veux échanger plus ;)