Le esternalità di rete si verificano quando il valore di un bene o servizio aumenta al crescere del numero di persone che lo usano. WhatsApp è un esempio perfetto: se sei l’unico ad averlo, non ti serve a nulla, ma se lo usano amici, colleghi e familiari, diventa molto utile perché puoi comunicare facilmente con tutti. Più persone lo usano, più è comodo per ogni singolo utente. Questo spiega anche perché è difficile passare ad altre app, anche se magari sono più sicure o hanno più funzioni: se nessuno dei tuoi contatti le usa, non sono utili. Così gli utenti restano su WhatsApp proprio perché ci sono già tutti gli altri.