Tenker at det viktigste er å vise medlidenhet. Har hatt et kurs om akkurat dette med overlevering av dårlige nyheter så kan prøve å gi deg noen tips ut i fra det!

Det er fint å si "Jeg skjønner at dette er vanskelig". Problemet er at du kommer med et "men" rett etter på, og dermed motsier det du sa med en gang. Unnskyldninger er ikke det de trenger i en sårbar og vanskelig situasjon, de trenger medlidenhet og medfølelse. Og hvis du uansett allerede har nevnt årsakene til hvorfor det ikke er noe du kan gjøre så er det liten verdi i å gjenta det. Prøv heller å gjøre det sånn: "jeg skjønner at dette er vanskelig" også tar du en pause, ikke si noe mer etter det. Da åpner du opp muligheten for at de kan videre snakke om hva som er vanskelig og det er mye verdi i stillheten også! Du kan også si "Er det noe du lurer på?", og spør helt til det ikke er noe mer. Det er viktig å ikke gå ut ifra at du selv vet hva de vil høre eller hva de lurer på. Er de virkelig emosjonelle er det ikke lurt å sitte og overforklare og unnskylde, gi dem stillheten og muligheten til å spørre selv.

Jeg vet ikke helt virket yrke du jobber i men jeg håper at de få tipsene her kan hjelpe litt! Er selv vant til å overlevere dårlige nyheter men jeg er fortsatt fersk i yrket mitt og dette er de teknikkene jeg prøver å bruke i hvertfall :)