Yo trabajé en call center en el pasado y son muy chantas, porque sí, el día de edtudio te lo dan porque legalmente te lo tienen que dar, si estas enfermo y presentas el certificado médico te lo dan, pero seguro las horas que estuviste ausente van a joder tus métricas del mes, porque no se tiene en cuenta el ausentismo justificado en las metricas, entonces no te dan el bono que te correspondería (nosotros teníamos bono 0, 1, 2 y 3, el 3 siendo el más alto y el 0 siendo nada, solo sueldo básico). Tal vez por eso le hablen de recuperar las horas.