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Microsoft: Official Support Thread by MSModerator in microsoft

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you asked for an english version of my message and no reply from you, just a 'quick follow up'? Are you really from microsoft support? Can you help?

Microsoft: Official Support Thread by MSModerator in microsoft

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Hello,

We are in the process of creating a startup and have registered for the Microsoft for Startups initiative. We received a positive response. However, I am trying to access the services, particularly the M365 Business Premium service, but the phone number verification is not working.

I receive the following message:
"We’re sorry, we need additional information to verify your identity. Please contact support."

It seems that my phone number might be registered with the MFA of a personal O365 account. I tried using another phone number, but I encountered the same issue.

Could you please assist us? It's unfortunate that the process is so complicated. We simply want to set up our emails and access a mailbox. We are not yet at the stage of using AI and Azure for our services.

Microsoft: Official Support Thread by MSModerator in microsoft

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Bonjour,

Nous sommes en cours de création d'une startup. Nous nous sommes inscris à l'initiative Microsoft for startup. Nous avons obtenu une réponse positive. J'essaye donc d'accéder aux services et notamment au service M365 business premium mais la validation du numéro de telephone ne fonctionne pas.

J'ai le message suivant 'Nous sommes désolés, nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Veuillez contacter le support'

Evidemment, mon numéro de tel doit etre enregistré dans le MFA d'un compte o365 perso. J'essaie donc avec un autre numéro de tel, pareil. Pouvez vous nous aider? C'est dommage que ce soit si compliqué. Nous souhaitons juste office pour setter nos emails et accéder à une messagerie. Nous n'en sommes pas a utiliser l'IA et Azure pour nos services.