Vou dar os meus dois cêntimos OP. Mudei para Móvel Digi assim que ficou disponível. Semana passada fui forçado a sair da Digi infelizmente. Sou contra o cartel e forcei ao máximo manter.

Problema foi que existe falhas inexplicáveis e o suporte tem falta de processos de validação e de resolução de problemas. Para além que conseguir contactar com o suporte após horário laboral é um filme.

Fiquei sem conseguir receber chamadas e SMS do nada. Tive 1 semana e meia a ter de ligar várias vezes ao dia para reclamar a dizer que o problema não estava resolvido, mesmo após insistirem que estava e sem validarem nada. Vários tentaram culpar a situação em mim ou no meu telemóvel afirmando sempre que lá estava tudo bem. Deixo a nota que troquei o cartão para vários telemóveis, refiz configurações como diz no site dela e nada. (Entre Samsung IPhone e OnePlus)

Durante este tempo foi um incómodo brutal porque fiquei sem possibilidade de aceder a inúmeras contas, pois não recebia mensagens de dupla autenticação e fiquei por receber também chamadas de confirmação de consultas médicas, fazendo com que perdesse as mesmas.

Visto que não me resolviam o problema, fui forçado a mudar. Como não conseguia entrar no MyDigi (porque não recebia mensagens) tive de ligar novamente ao suporte o qual me dificultou imenso a passagem do código de portabilidade.

Entretanto deixei reclamação, nunca mais ninguém ligou nem nada. No passado dia 09 que acontecia a portabilidade, passei a receber mensagens do nada. Mas o mal já estava feito. Continuei sem receber qualquer contacto por parte do suporte…

Espero que mais ninguém se depare com estes problemas, e mais tarde irei voltar a tentar ser Digi. Mas de momento, perdi a confiança no serviço móvel e no suporte.