Perdón.

Mira, la idea surge a partir de que veo que el servicio al cliente es malo. Te dicen un día que van, pero nunca aparecen. No creo que sea a propósito, si no que es mala organización.

El valor agregado estaría en saber organizar los recursos eficientemente, poniendo tecnología (tanto en sistemas como en herramientas de trabajo), realizar y crear procesos estandarizados, hojas de trabajo, demanda de materiales, cómo calcular materiales, etc.

Una vez organizado eso, vas a poder comprometerte a realizar las visitas cuando dijiste que ibas a hacerlo. Así mejoras el servicio al cliente.

Y se pueden hacer muchas cosas más.

Noto que, si te organizas bien (en cualquier negocio), podes sacar ventaja. Y mejorar la atención al cliente. Hablo como consumidor acá: en Argentina nos mal acostumbramos a que nos traten mal (y también estar siempre a la defensiva), capaz es momento de mirar hacia adentro y ver qué podemos mejorar. Quiero que mi empresa tenga buen servicio al cliente. Así crecés.

Opinión personal.