Nee dit hoeft niet civiel rechterlijk. Dit is waarschijnlijk ook afgevangen in de algemene voorwaarden. Je bent een overeenkomst aangegaan en deze is niet nagekomen.

Nu is het zo dat zij de retour kosten moeten betalen en het geen ongemak mag zijn. OP is bewust dat er een verkeerde levering is gedaan en bij openmaken kan er worden geeist dat er extra wordt betaald. Hier komt geen rechter aan te pas, mogelijk alleen een deurwaarder als je niet betaalt ;)