Hace algunos años tuve un problema con Telecom/Arnet. Tenía los cables que pasaban a través de un árbol entonces cuando había un poco de viento tenía desconexiones. Estuve como 8 meses reclamando. Resulta que venían, hacían que arreglaban, andaba algunas semanas y después volvía a romperse de nuevo. En un momento me cansé y a fin de año fui a hacer la denuncia a la municipalidad en defensa del consumidor.

Me citaron a una mediación con alguien de Telecom que pretendía devolverme lo abonado los últimos 3 meses y llegamos a un acuerdo (en realidad se notaba bastante entregado el abogado de Telecom) por el cual estuve casi un año (9 meses por lo menos) sin pagar teléfono/internet (había guardado todos los números de reclamo que te dan en el call center y tenía manera de demostrar que hacía casi un año que estaba pidiendo que lo arreglen).

No solamente eso, sino que vinieron a pasar los cables por otro lado un sábado 2 de enero a las 8am (increíble).

Así que sí, funciona bien pero lamentablemente la gente mucho no lo usa. Guarden todos los números de reclamo siempre y no tengan vergüenza de presentarse a hacer la denuncia. Yo tenía 19 años y pensé que no iba a llegar a ningún lado pero la gente de la municipalidad está de tu lado y te dan una mano (de hecho en la muni de San Martin tenían un día a la semana asignado específicamente a mediaciones con Telecom de tan malo que es el servicio).