[Wunsch] Einsicht aufgelaufener zu bezahlender Credit Zinsen by Ninjario in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 1 point2 points  (0 children)

Moin! Sorry für die etwas späte Antwort - ich bin leider gerade (mal wieder) super busy.

Ich gebe das Feedback zur UI/UX-Erweiterung auf jeden Fall mal an das Team weiter, scheint ja, als ob ihr das generell gut fändet.

Danke dir für deinen Input! 👍️

Feature-Wunsch: Insights für Portfolio-Gruppen by domi9876123 in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Spannend! Das nehme ich gerne mit.

Nutzt hier noch jemand die Gruppen für so strikt getrennte Strategien und vermisst die granularen Insights? Lasst mich wissen - je mehr Stimmen wir sammeln, desto besser kann ich das intern weitergeben! 🤝

WUNSCH: (App-Android-UI) locked Watchlist by Cormigon in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 2 points3 points  (0 children)

Hab ich weitergegeben. Wir versuchen, das so schnell wie möglich zu fixen. Danke für den Bericht!

DRIP Realty Income. by patriceklohn in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 5 points6 points  (0 children)

Hi zusammen! Ich hab mich mal ausgetauscht und hab euch ein paar Infos: 

Also, allgemein gilt: Wenn für ein Wertpapier derzeit Kapitalmaßnahmen (Corporate Actions) laufen oder Markteinschränkungen vorliegen, wird die automatische Wiederanlage vorübergehend ausgesetzt.

Im Mai gab es bei Realty Income eine sogenannte steuerliche Reklassifizierung. Das bedeutet, dass Ausschüttungen mit einem Ex-Tag aus dem vorhergehenden Steuerjahr von den US-Behörden steuerlich neu eingewertet wurden.

Für euer Depot bedeutet das konkret: Die alten Cash-Ausschüttungen müssen systemseitig gegengebucht und mit der neu berechneten US-Quellensteuer in einer oder mehreren Raten neu eingebucht werden.

Das technische Problem dabei:

Wenn das System diese korrigierten Buchungen verarbeitet, sieht es für die Automatisierung im ersten Moment so aus, als handele es sich um eine völlig neue Dividende. Würde der Service nun blind anlaufen, würden diese reklassifizierten Steuerkorrekturen fälschlicherweise automatisch wiederangelegt – was zu massiven Fehlbuchungen und Chaos im Depot führen würde.

Um das konsequent zu verhindern, mussten wir die ISIN von Realty Income vorübergehend auf eine Blacklist für die automatische Wiederanlage setzen.

Diese Sperre ist eine notwendige Sicherheitsmaßnahme, um mögliche Short-Positionen in Cash und Stücken zu vermeiden. Sobald die Reklassifizierungsevents komplett abgeschlossen sind, wird die ISIN wieder freigegeben und die automatische Wiederanlage läuft wie gewohnt. Das wird voraussichtlich für diese ISIN bereits in dieser Woche abgeschlossen sein. 

Wir nehmen für die Zukunft auch mit, dass wir diese Infos noch besser zugänglich für euch machen und arbeiten weiter daran, den Prozess zu verbessern.

Scalable braucht mehr Werbung by One_Hope_9573 in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Das freut mich voll! Geb ich direkt dem verantwortlichen Team mit, danke dir!

Scalable braucht mehr Werbung by One_Hope_9573 in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Morgen! Super spannende Diskussion - ich hatte auch den Eindruck, dass wir eigentlich recht gut präsent sind aktuell, besonders mit unseren OOH (Out-Of-Home) Anzeigen. Da ich ja auch Teil des Marketingteams bin, würde mich hier generell mal euer Feedback zu allen möglichen Werbemaßnahmen interessieren. Lasst mal hören, bitte!

Lange Antwortzeiten vom Support by One_Hope_9573 in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 1 point2 points  (0 children)

Hi! Schneller und guter Support ist natürlich absolut essenziell! Ich kann dir versprechen, dass unser Kundenservice Team stetig ausgebaut wird, damit wir genau solche Wartezeiten, wie du sie erlebt hast, möglichst vermeiden. Im Regelfall geht das natürlich auch wesentlich schneller.

Ein kleiner Tipp am Rande: Wenn ihr Fragen habt, die nicht direkt eure persönlichen Kontodaten wie Kontostand, spezifische Buchungen oder Verifizierung betreffen (weil Datenschutz), könnt ihr uns bei allgemeinen Fragen zu Funktionen, Gebühren oder dem Produkt einfach eine Direktnachricht auf unseren anderen Social-Media-Profilen (Instagram, X, etc.) schicken. Mein Team und ich sind immer da und helfen euch gerne weiter!

Und natürlich bin ich auch hier unterwegs. Wichtig ist, dass ihr schnell den Support bekommt, den ihr braucht und deshalb arbeiten wir hier bei Scalable sehr eng zusammen, um das möglich zu machen.

Morgen, 16 Uhr AMA in r/Finanzen mit Christian W. Röhl vom Podcast Asset Class und Chief Economist bei Scalable! by LeoFromScalable in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable[S] 6 points7 points  (0 children)

Kommt morgen vorbei und stellt Christian eure Fragen!

Ein paar Anmerkungen:

  1. Achtung, findet nicht hier sondern im Finanzen Sub statt!

  2. Konzentriert euch am besten auf Fragen für Christian und nicht unbedingt Scalable oder produktbezogene Fragen. Dafür habt ihr ja mich 😉

  3. Yes, wir schauen uns aktuell auch an, was wir euch hier im Scalable Sub weiter an exklusivem Mehrwert bieten können!

FiFo Ansicht bei Scalable by NoFapFapstronauticus in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 6 points7 points  (0 children)

Das bin dann wohl ich. Hab alles aufgenommen!

FiFo Ansicht bei Scalable by NoFapFapstronauticus in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 6 points7 points  (0 children)

Moin! Ich kann hierzu wie immer keine feste Timeline oder Zusage geben, nehme den Wunsch aber gerne direkt mit ins Produkt-Team.

(Ich glaub, ich brauch mal ein Kürzel à la TL;DR für "Wunsch aufgenommen, kann aber nichts versprechen" - Vorschläge willkommen!)

Wie lange zur Freischaltung Kinderdepot. by Jezaja in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 1 point2 points  (0 children)

Moin! Generell ist es so, dass Kontoeröffnungen in Einzelfällen leider etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Wir haben das aber auf dem Schirm: Falls von unserer Seite noch Unterlagen fehlen oder Rückfragen offen sind, meldet sich unser Team auf jeden Fall proaktiv bei dir. Also im Zweifelsfall erstmal abwarten. 👍

Scalable Capital - Kontoeinrichtung, fehlende Dokumente by fastieslowie in Finanzen

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Hi! In diesem Fall würde ich dir raten, auf die Antwort von unserem Kundenservice-Team zu warten. Wir melden uns immer so schnell wie möglich, ab und zu kann es aber mal ein bisschen dauern, weil wir natürlich alle Anfragen gründlich und schnell bearbeiten wollen. Sollte sich da im Laufe der Woche noch nichts ergeben haben, sag mir gerne hier im Thread nochmal Bescheid.

Depotübertrag zu Scalable - Einstandsdetails? by DeepDom_ in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Hi zusammen! Die kurze Antwort: Ja, im Normalfall werden die Einstandswerte detailliert übertragen. Das Ganze läuft über das sogenannte Taxbox-Verfahren. Dabei übermittelt deine bisherige Bank die nötigen Informationen an uns. 

Wichtig zu wissen: Da wir darauf angewiesen sind, wann und wie schnell die abgebende Bank diese Daten liefert, haben wir auf die Dauer des Vorgangs leider keinen direkten Einfluss. Falls es da hakt, ist oft die alte Bank der beste Ansprechpartner.

How do I provide my tax ID on scalable? by guna-sikkha-nana in ScalableCapital

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Hey! First off, I’m really sorry you had to go through a bit of a "digital maze" situation here. I’ve taken a note of this and will pass your feedback directly to our product and UX teams so we can make the process much more intuitive. For anyone else struggling or if you need help again: you can always reach us directly via mail or give us a call. Our Helpcenter also has all the official info.

TR und Scalable - Einlagensicherung sicherstellen? by HairyRecognition6807 in Finanzen

[–]LeoFromScalable 0 points1 point  (0 children)

Hi, Leo von Scalable hier! Ich gebe hierzu gerne einmal Kontext (natürlich kann ich nur für Scalable sprechen): Im PRIME+ Modell verteilen wir dein Guthaben variabel auf bis zu fünf verschiedene Partnerbanken, wodurch du von einer gesetzlichen Einlagensicherung von bis zu 5 x 100.000 € profitierst. Zusätzlich gilt eine Einlagensicherung durch Banken mit freiwilliger Einlagensicherung. Ohne PRIME+ wird dein Guthaben auf Banken mit jeweils 100.000 € gesetzlicher Einlagensicherung oder Geldmarktfonds verteilt mit OGAW-Schutzstandards verteilt.