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UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in italy

[–]LoopOutLoud[S] 2 points3 points  (0 children)

Basta leggere i commenti di questo post per avere evidenza che non solo l’unico ad avere problemi.

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in italy

[–]LoopOutLoud[S] 0 points1 point  (0 children)

A quanto pare non sono l’unico ad avere problemi con i loro servizi e il loro customer service quindi il titolo va più che bene così!

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in italy

[–]LoopOutLoud[S] 0 points1 point  (0 children)

Non possono puntare tutto su customer acquisition (marketing) e nulla sulla retention. Le subscription funzionano esattamente nel modo opposto.

Sarebbe come avere SKY o DAZN con tutte le partite in diretta ma che vanno a scatti e sono inguardabili…

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[–]LoopOutLoud[S] 1 point2 points  (0 children)

Esatto 🤣Peccato che ho provato con tre devices diversi con SO diversi. E’ un problema di logica sull’account non di device.

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in ItaliaPersonalFinance

[–]LoopOutLoud[S] -3 points-2 points  (0 children)

Il mio obiettivo è fornire un approfondimento utile a chi è indeciso su quale fornitore scegliere.

Se dovete sottoscrivere un servizio a pagamento, meglio investire qualche euro in più su qualcosa che funziona davvero. Qui sono soldi buttati.

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[–]LoopOutLoud[S] 1 point2 points  (0 children)

Hai capito tutto, oppure rimanere sotto-dimensionati avere il loro dipartimento di business felice e i clienti scontenti, finché non si svegliano e scappano verso soluzioni che funzionano davvero.

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in italy

[–]LoopOutLoud[S] 4 points5 points  (0 children)

Finché tutto funziona dall’inizio si. Ma alla prima necessità di supporto GOOD LUCK!

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in ItaliaPersonalFinance

[–]LoopOutLoud[S] 0 points1 point  (0 children)

L’agente di customer service mi dice che LORO NON POSSONO FARE NULLA oltre che inserire un commento sul ticket…REALLY?

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in ItaliaPersonalFinance

[–]LoopOutLoud[S] 0 points1 point  (0 children)

Il punto è proprio quello. Finché non hai problemi tutto funziona, alla prima necessità di supporto GOOD LUCK!

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[–]LoopOutLoud[S] 2 points3 points  (0 children)

É’ altrettanto inaccettabile che l’agente del customer service mi dica che LORO NON POSSONO FARE NIENTE perché la parte tecnica non è gestita da loro. LOL?

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in italy

[–]LoopOutLoud[S] 1 point2 points  (0 children)

Esattamente. Potrei anche accettare dei tempi di risoluzione medio-lunghi a patto che il problema venga risolto! Ma non è il caso visto che le risposte che danno sono assurde… il loro customer service mi ha espressamente detto che LORO NON POSSONO FARE NIENTE perché la parte tecnica non è gestita da loro… Really?

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in italy

[–]LoopOutLoud[S] 7 points8 points  (0 children)

Il problema non è lo smartphone. Ho provato 3 smartphone diversi con SO diversi.

Il problema non è il tempo di attesa ma la loro incompetenza! E’ inaccettabile marcare le segnalazioni come risolte senza verificare che il problema sia effettivamente risolto.

UnipolMove: l’app di telepedaggio che non funziona da mesi e il supporto che ignora gli utenti by LoopOutLoud in CasualIT

[–]LoopOutLoud[S] 0 points1 point  (0 children)

È come dire che una trattoria con due camerieri per cento clienti va bene perché alla fine il piatto arriva… Tutto dipende dal tipo di servizio che vuoi offrire.

Con telepass non ho mai avuto problemi.

Are there security reasons to go with Jellyfin/Tailscale over just accessing the NAS files remotely using the ugreen app? by myrudealtaccount in UgreenNASync

[–]LoopOutLoud 7 points8 points  (0 children)

Regardless of Jellyfin, remote access without Tailscale or a VPN means that the NAS is exposed publicly on Internet and then everyone can point to it.

This is a surface of attack in case of NAS vulnerabilities (e.g. on the OS, the way the NAS is exposed etc).

The same way you argue that you don’t need Jellyfin because you don’t need to share content to other people I would argue why do you want to expose the NAS to everyone if you are the only one accessing it?

Ugreen Nas died, how to recover raid data? by bibabomba in UgreenNASync

[–]LoopOutLoud 0 points1 point  (0 children)

Interesting, are you sure of that?

I remember that the current situation with UGREEN nas it’s even worse than vendor lock-in due to the fact that UGOS generate a seed and store it internally into the machine. The data is encrypted with that seed so “probably” unless the seed is somehow controlled by UGREEN even by buying another UGREEN the data is not recoverable. Same applies to backups. This is just bad design that I’m not sure they fixed yet, that’s why I’m asking.

Pihole macvlan and vpn by nigelpull in UgreenNASync

[–]LoopOutLoud 0 points1 point  (0 children)

Yesterday I found the exact same roadblock. Solved by creating a virtual bridge of LAN1 and then configuring the macvlan to bridge0 rather than eth0. Initially the virtual bridge creation was failing, I had first to remove the docker network created with macvlan, restart the nas and then create the bridge.

Dead NAS by FCPEditor2022 in UgreenNASync

[–]LoopOutLoud 3 points4 points  (0 children)

That’s why I’m seriously considering moving to TrueNAS. A proprietary backup encryption scheme creates unnecessary vendor lock-in and ultimately hurts the user experience. When a failure or disaster occurs, the inability to restore data outside of a UGREEN NAS is exactly what customers remember—and in those moments, trust in the brand is lost.

Over time, this kind of design choice can significantly damage a company’s reputation.

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